Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 10 de diciembre de 2025

1. Identificación de la titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online ubicada en el sitio web almasandalusis.com, titularidad de:

• Titular / Vendedora: Ihsan Escudero Toby (Almas Andalusis)

• NIF: 45886425E

• Domicilio fiscal: Calle Claudio Marcelo 11, 14002, Córdoba (España)

• Email de contacto: info@almasandalusis.com

Estas Condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online por parte de consumidores finales.

2. Ámbito de aplicación

Al realizar un pedido en almasandalusis.com, aceptas estas Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no debes usar la tienda ni realizar pedidos.

3. Productos

Almas Andalusis ofrece principalmente joyas artesanales.

• Las descripciones, fotografías, medidas y materiales se muestran en cada ficha de producto.

• Al tratarse de piezas artesanales, pueden existir pequeñas variaciones respecto a las fotografías (tono, textura, acabado), lo que no se considerará defecto.

Si tienes dudas concretas sobre un producto, te recomendamos escribir antes a info@almasandalusis.com

4. Precios e impuestos

• Los precios de los productos se muestran en euros (€).

• Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA).

• Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Almas Andalusis se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicarán los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido debes seguir estos pasos:

1. Seleccionar el/los producto(s) y añadirlos al carrito.

2. Acceder al carrito y revisar los datos del pedido (productos, cantidades, importe, gastos de envío).

3. Facilitar los datos necesarios:

   • Datos de contacto

   • Dirección de envío y facturación

   • Método de pago

4. Confirmar el pedido y aceptar estas Condiciones.

Antes de finalizar la compra puedes modificar o corregir cualquier dato introducido.

Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam o contacta en info@almasandalusis.com

6. Disponibilidad de productos

Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

• Si, tras la confirmación del pedido, se detecta falta de stock o imposibilidad de fabricación, se te informará y se ofrecerá:

  • Reembolso íntegro del importe pagado, o

  • Alternativa (plazo de elaboración, cambio de producto, etc.), si lo aceptas.

7. Formas de pago

El pago se realiza a través de los métodos habilitados en la plataforma Shopify (tarjeta, pasarela segura u otros que se indiquen en la tienda).

• No tengo acceso ni almaceno los datos completos de tu tarjeta; estos se gestionan mediante la pasarela de pago correspondiente.

• Al introducir los datos de pago declaras ser el titular legítimo del medio de pago utilizado.

El pedido se considerará realizado correctamente cuando el pago haya sido autorizado.

8. Envíos y plazos de entrega

• Los envíos se realizan desde España a la dirección indicada por el cliente.

• Los plazos de entrega aproximados se indicarán en el proceso de compra.

• No me responsabilizo de retrasos debidos a causas ajenas (operadores logísticos, festividades, incidencias de transporte, etc.), aunque se intentará siempre que el pedido llegue lo antes posible.

Si el paquete llega visiblemente dañado, se recomienda anotarlo en el albarán del transportista y contactar de inmediato a info@almasandalusis.com

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Las devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos de Almas Andalusis, disponible en el sitio web.

En resumen:

• Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento (salvo excepciones legales, como joyas personalizadas o pendientes con precintas higiénicas abiertas).

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con embalaje original.

• Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente, salvo defecto o error imputable a Almas Andalusis.

Te recomiendo consultar el texto completo de la Política de Devoluciones para más detalle.

10. Productos personalizados y piezas sin devolución

Ciertas joyas pueden personalizarse (grabados, pedidos a medida, cambios específicos de diseño, etc.).

• Este tipo de productos no admite devolución por desistimiento, salvo que presenten un defecto de fabricación o error imputable a Almas Andalusis.

En el caso de pendientes u otras piezas en contacto con la piel, si el precinto/embalaje higiénico ha sido abierto, tampoco se admite devolución salvo defecto.

11. Garantía legal

Como consumidora, dispones de la garantía legal establecida por la normativa española y europea de consumidores.

• Si el producto presenta un defecto de fabricación, debes comunicarlo en un plazo razonable desde que lo detectes.

• Se valorará la incidencia y se podrá ofrecer reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según el caso.

Quedan excluidos de la garantía los daños por uso inadecuado, golpes, manipulación, contacto con productos químicos, agua no recomendable para el material, etc.

12. Uso de la web y propiedad intelectual

El sitio web almasandalusis.com y todos sus contenidos (textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías de producto, gráficos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

• No se permite la reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de la titular.

El uso de la web para fines fraudulentos, ilícitos o que perjudiquen a Almas Andalusis o a terceros está estrictamente prohibido.

13. Relación con Shopify

La tienda online funciona sobre la plataforma Shopify.

• Shopify proporciona la infraestructura técnica (hosting, software de tienda, pasarelas, etc.), pero la venta y la relación contractual se establecen entre tú y Almas Andalusis.

• Cualquier cuestión relacionada con el producto, pedido, facturación, devoluciones o atención al cliente debe dirigirse a Almas Andalusis, no a Shopify.

14. Protección de datos

Tus datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad de Almas Andalusis, donde se detalla:

• Qué datos se recogen

• Para qué se usan

• Cuál es la base legal del tratamiento

• Durante cuánto tiempo se conservan

• Qué derechos tienes y cómo ejercerlos

Puedes consultarla en la página “Política de Privacidad” de almasandalusis.com.

15. Responsabilidad

Almas Andalusis no será responsable de:

• Interrupciones o errores en el acceso a la web debidos a causas de fuerza mayor o incidencias técnicas ajenas.

• Daños derivados de un uso inadecuado de los productos, diferente al previsto para joyería.

En ningún caso se limitarán los derechos que como consumidora te reconoce la legislación vigente.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, si actúas como consumidora, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio o a los de Córdoba, según lo establezca la normativa de consumidores.
Si actúas como profesional/empresa, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Córdoba.

17. Modificación de las condiciones

Almas Andalusis puede modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento.
Las nuevas condiciones serán aplicables a partir de su publicación en la web y no afectarán a pedidos ya confirmados.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página.